Situado en Berlín, Neu-Helgoland cuenta con 14 habitaciones y ofrece un jardín, aparcamiento privado, una terraza y un restaurante en el establecimiento. Este hotel para no fumadores se encuentra a 22 km de East Side Gallery y a solo 25 km de Alexanderplatz.
La propiedad también está convenientemente ubicada a menos de 26 km de Gendarmenmarkt, Checkpoint Charlie y la Catedral de Berlín. La estación de metro Alexanderplatz está a 25 km, mientras que el aeropuerto Berlin Brandenburg Willy Brandt se halla a 21 km.
Las habitaciones disponen de televisores planos junto con escritorios y armarios. Cada alojamiento incluye calefacción, suelos alfombrados, cajas fuertes y almohadas sintéticas sin plumas. Los baños son privados e incluyen ducha o bañera con artículos de aseo gratuitos y secador de pelo, algunas habitaciones cuentan además con inodoros adicionales. Algunas unidades ofrecen sofás o sofás cama para mayor comodidad.
Neu-Helgoland proporciona Wi-Fi gratuito en todo el recinto junto con servicio telefónico y enchufes junto a la cama para mayor conveniencia. Los huéspedes pueden disfrutar del aparcamiento accesible en las instalaciones, incluyendo plazas reservadas para personas con movilidad reducida, sin embargo, los pisos superiores solo son accesibles por escaleras. El hotel dispone detectores de humo para seguridad mientras que las zonas exteriores incluyen un área ajardinada y una terraza donde los visitantes pueden relajarse.
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El alojamiento se encontraba en un lugar espectacular, justo al lado del canal Müggelspree, ideal para disfrutar de actividades acuáticas y paseos por el bosque. El personal mostró siempre una actitud amable y estuvo dispuesto a ayudar en todo momento. Las habitaciones eran amplias, limpias y muy cómodas. El desayuno ofrecía una gran variedad de opciones tipo buffet, además de platos tradicionales alemanes que se podían degustar en la terraza junto al agua. También contaba con aparcamiento seguro dentro de un recinto cerrado, disponible por un pequeño coste adicional.


